关于我们

EBMRS是中国杰出的营销解决方案提供商,为保障客户业务增长提供全套专业的市场研究和咨询服务。

我们的服务团队通过使用成熟专业的市场研究工具,收集,分析和管理关于市场和消费者的综合信息;通过信息技术和分析技术的整合,为客户提供 定制化的市场研究和咨询,严格的数据采集,有洞察的分析研究。帮助您做出更好的战略和市场决策发展盈利的客户关系。

行业案例

  • 农业

  • 房地产

  • 传媒

  • 医药

  • 汽车

  • IT/电信/家电

  • 快消品

  • 金融/投资

  • 数据监测

  • 展会/会展调研

  • 产业园调研/神秘顾客

我们的优势

 

全套服务

Phase 01

多渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流;可提供24*7全天候服务支持;可提供本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径,帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

 

质量保证体系

Phase 02

采用信息调查和CATI工作站;完善的访问控制系统,神秘顾客调查管理平台;技术成熟的配套访问CATI管理系统,和稳定的软件配套平台

 

数据管理能力

Phase 03

所有数据处理人员经过专业的严格训练;拥有丰富的数据资源;多种手段满足客户对数据保密性的要求;可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

 

专业运营团队

Phase 04

管理人员:5年以上运营经验;客服人员:具有相关行业背景,客户服务理念,以及相关学历要求;培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持;QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导

资讯中心

呼叫中心为什么需要神秘顾客

近年来呼叫中心在中国发展迅速,在电信、银行、保险、公用事业等行业中没有自己呼叫中心的企业已是屈指可数,而其他行业对呼叫中心的建设也如火如荼。加上市场变化迅速,无论是对于技术支持型、售后服务型还是外包型的呼叫中心,由于其工作的特殊性,均要求客户代表们始终保持较高的服务水平和业务素质。 在当前服务行业纷纷以追求客户满意为服务理念,也就是以客户为中心的服务思想。呼叫中心常规采取专门的质检部门和值班长通过质检座席进行同步监听,及时发现客户代表存在的问题,并进行纠正,甚至处罚;或者采用更为人性化的管理,加大激励机制、完善服务技巧培训等。 在当前以客户为中心的服务体系中,服务要遵从客户的需求,更贴近客户的需要和感受。质检人员往往是客户代表中选拔的优秀人员,她们同其它客户代表一样接受的是同样模式和内容的培训,也就是说客户代表和质检人员是在同样的环境中成长。质检人员在长期的工作当中积累了丰富的宝贵经验,但由于其工作的特殊性,对客户代表的监听和指导更偏重专业性,对有些客户代表来说,久而久之服务会更偏重质检人员的个人感受,在强调服务规范的同时,就极有可能会忽视广大客户的感受;质检人员对客户代表服务促进的积

2021-02-18

市场调研中的定性研究如何进行

客户在选择一家良好的 北京市场调查公司 时,总会考虑他们会用到什么样的调查研究方法,能够收到怎样的数据,对自己的产品研发会有什么样的好处?采用定量研究固然好,但总有一些不能实现的短板,能用什么方法来补充呢? 对于市场调查公司来说,市场研究的主要方法是定性研究和定量研究。所谓的定性研究,指的是一种研究本质而定量研究是从数量下手来进行研究。 定性研究是市场调查公司的研究人员们定义问题或处理问题的一种方式。它是一种揭示事物性质的市场研究方法。市场调查公司解释为,这是进一步研究消费者的看法,进一步探讨消费者为什么这样或那样的原因。如果定量研究涉及“什么”问题,那么定性研究解决“为什么”问题。 通常,作为一种新产品,规划者在上市前将面临很多困惑。例如,应该引发什么样的产品兴趣,消费者需要什么兴趣点,他们愿意花多少钱来购买这些兴趣点,消费者对这个新产品的看法,他们不会喜欢这种包装, ... ...为什么?这么多的问题,规划者在办公室打开会议,互联网或带头不能解决,只有通过 神秘顾客公司 来适当控制定性研究才能获得这些问题的正确答案。 市场调查公司的定

2021-02-10

调研活动如何找调研对象

市场调研是全面系统的调研整个行业和主要企业的发展现状及发展趋势,以及市场的需求的活动。市场调研的意义不在于教导如何进行具体的营销操作,而在于为企业提供若干方向性的思路和选择依据,从而避免发生“方向性”的错误。同时也能更好地了解到行业中同类型竞争企业的内部情况及发展动向,为企业决策做参考。由于专业的企业定制化市场调研需要了解到行业和很多企业的内部问题,这就需要找到行业专家和企业内部人员进行了解情况。找到合适的人也成为了市场调研的关键。 那么在进行市场调研过程中应该找哪些人进行访问呢? 北京市场调研公司 易博研究多年的市场调研实践经验总结出应该根据不同的项目内容及委托方需要解决的问题来找相对应的人进行情况了解。主要有以下几类: 一、对于想全面了解行业市场发展的大方向等情况的。 应该找一些行业专家、行业协会、代表性企业的市场管理层来了解。目前已经通过多年的积累形成了独具特色的行业专家库,可以直接快速的找到相关人员进行了解情况。 二、对于想具体了解某行业市场现状及发展趋势的。 这个基本上也是找上述的一些行业专家、学者进行访问了解,同时可以接触这类行业的政策主管机构,他们

2021-02-07
更多>>>

合作的客户

  • client
  • 奥迪 
  • 奔驰
  • 绿地集团
  • 万达集团
  • 三星
  • 苹果
  • vivo
  • 森马
  • UGG
  • 拜耳
  • 永辉超市
  • client 
  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

请在这里留下您的需求和联系方式和邮箱地址