关于我们

EBMRS是中国杰出的营销解决方案提供商，为保障客户业务增长提供全套专业的市场研究和咨询服务。

我们的服务团队通过使用成熟专业的市场研究工具，收集，分析和管理关于市场和消费者的综合信息；通过信息技术和分析技术的整合，为客户提供 定制化的市场研究和咨询，严格的数据采集，有洞察的分析研究。帮助您做出更好的战略和市场决策发展盈利的客户关系。

行业案例

  • 农业

  • 房地产

  • 传媒

  • 医药

  • 汽车

  • IT/电信/家电

  • 快消品

  • 金融/投资

  • 数据监测

  • 展会/会展调研

  • 产业园调研/神秘顾客

我们的优势

 

全套服务

Phase 01

多渠道服务：语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流；可提供24*7全天候服务支持；可提供本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径，帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

 

质量保证体系

Phase 02

采用信息调查和CATI工作站；完善的访问控制系统，神秘顾客调查管理平台；技术成熟的配套访问CATI管理系统，和稳定的软件配套平台

 

数据管理能力

Phase 03

所有数据处理人员经过专业的严格训练；拥有丰富的数据资源；多种手段满足客户对数据保密性的要求；可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更新

 

专业运营团队

Phase 04

管理人员：5年以上运营经验；客服人员：具有相关行业背景，客户服务理念，以及相关学历要求；培训师：培训部门针对项目情况，做出敏锐的反应，及时给予培训支持；QA人员：对电话录音实时监控，及时对客服人员提出改进方案与指导

资讯中心

神秘顾客研究如何提升行业基本服务品质

在当今竞争激烈的市场环境中，服务品质成为企业争夺市场份额的关键因素之一。神秘顾客研究作为一种有效的市场调查手段，可以帮助企业了解自身服务现状，发现潜在问题，从而提升行业基本服务品质。

2025-01-09

产业园顾客满意度研究对企业决策部署的意义

着我国经济的快速发展，产业园区作为区域经济发展的重要载体，日益成为企业集聚、创新和发展的平台。然而，在激烈的市场竞争中，如何提高产业园的顾客满意度，进而提升企业的核心竞争力，已成为园区管理者及企业决策者关注的焦点。

2025-01-09

酒店顾客满意度调研项目如何控制质量

随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业竞争日趋激烈，顾客满意度已成为衡量酒店服务质量的重要标准。

2025-01-09
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  • 易博研究是国内专业的市场研究咨询机构，是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业，为多个行业的国内外客户提供丰富内容和针对性的调研服务.

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