产业园调研/神秘顾客

研究价值:

 针对不同阶段的营销内容和重点，销售人员有不同的任务表现，因此在稽查中我们将根据项目的推进节奏 ，制定相应的稽查策略。

调查方 法:

为满足对产业园环节的系统稽查和防范，将从以下三大方面着手进行年度审查工作

1.通过对成交客户的电话访问，从客户成交反馈中进行线索核查，从而达到审计的目的,包括中介或渠道转介成交 客 户,正常成交客户。电话访问将根据项目情况设计相应电话访问审核的指标和话术，保障客户满意度和审核信息的 采集

2.神秘客访问（工作类稽查）针对项目情况进行神秘顾客核查、对各风控环节进行核查,定期或根据项目情况安排 针对大规模中介成交项目核查:月度核查,季度巡检,年度巡检。

3. 营销费用使用等（营销类稽查）针对项目营销费用出行异常情况时进行针对调查,针对特殊性折扣情况时，进 行针对审计工作

   

应用领域:

 

 神秘顾客在实地购 买中将充分评估周边情况、全维度评估和实地走访相关厂区，进而给于销售人员以压力，真实模拟成交情况

全面掌握企业入住购买因素

主要案例:

针对销售顾问或中介服务环节尝试 不同的沟通场景，更为灵活真实的测评出销售人员的真实水平。