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广州市场调研公司-满意度研究

　　广州市场调研公司中其中一项包括满意度研究，那么大家知道什么是满意度研究吗?下面有广州市场调研公司小编给大家讲解一下吧：

　　满意度是客户对产品或服务在多大程度上满足其主观期望的一种内心体验。满意度对用户的忠诚度及其未来的消费行为具有重要影响。

　　满意度研究就是探明到底是哪些因素影响客户的满意度以及这些因素的“影响有多大”，并在此基础上，提出改进建议。客户满意度调查可以挖掘出影响顾客满意度的关键因素，并有针对性的对改善企业服务质量，对于提升顾客重复购买力，企业竞争能力及盈利能力具有很大的正面促进作用。

　　客户满意的核心一步就是让客户有良好的条件与渠道来提出真实意见的机会，以判断当前服务中存在的主要问题，使企业知道在哪些方面亟需采取行动，最终使顾客获得满意。建立在对消费者科学抽样从而获得代表性结果基础上的客户满意调查，是一种对服务质量进行评估的效果显著的管理工具。

　　以上就是广州市场调研公司小编给大家讲的满意度调研，希望大家有所了解，想知道更多相关知识的，可以多多浏览我们的官网或直接联系我们!